新元伊始，我公司接到客戶一項臨時緊急需求—— 一輛原定尚未到交貨期的倉柵車，本在車間按節(jié)拍有序生產(chǎn)著，客戶突然提出該輛份車要緊急上戶，需提前提車，并還要求臨時加裝其他配置。在傾聽了客戶對緊急提車的必要性和必須性后，面對客戶焦急和期待的眼神，淮南公司急客戶之急，果斷決策，由公司總經(jīng)理助理趙林波牽頭組織技術(shù)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量、分廠領(lǐng)導(dǎo)等單位共同研討，即時制定出最佳解決方案，務(wù)必保質(zhì)保量滿足客戶需求，提前交貨，確保客戶利益不受損。    

       經(jīng)客戶參與配置研討，我公司相關(guān)部門共同商討確定生產(chǎn)方案后，面對從未有過的臨時性加急任務(wù)，各單位通力合作立即投入緊張的生產(chǎn)之中，一副團結(jié)奮戰(zhàn)的畫面展現(xiàn)在分廠車間，附件下料、焊接、涂裝、裝配、質(zhì)量檢驗等在緊張有序的開展，技術(shù)人員堅守著現(xiàn)場服務(wù)從未脫崗。加急的任務(wù)終于在11日下午5點鐘完美下線入庫。客戶對車輛進行360度檢查后，對產(chǎn)品狀態(tài)十分滿意，說：“陜汽淮南公司是我這么久以來合作過最靠譜的企業(yè)之一，在這個過程中我也學(xué)習(xí)到倉柵車上裝產(chǎn)品的專業(yè)知識，見識到了一個大企業(yè)‘真心為客戶服務(wù)’的風(fēng)范，對未來的長期合作更是充滿信心”，并現(xiàn)場加定訂單。

       這次用行動創(chuàng)造客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至超越顧客期望是陜汽淮南公司踐行以客戶為中心德文化精神的真實寫照。未來，我們將更加關(guān)注顧客需求，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶的滿意度和忠誠度，促進公司在新征程上謀求新的發(fā)展。