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優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的硬通貨

發(fā)布時間:2015.06.02  已閱 次  [大] [中]
      陜汽淮南公司在生產(chǎn)初期,由于工藝技術、質(zhì)量管理、裝配經(jīng)驗、生產(chǎn)管理、與集團對接等方面均存在多種短板和不足,使得產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā),交貨期難以保障,致使客戶極端不滿,為此公司付出了慘重代價,甚至丟失了部分市場。切膚之痛時刻警醒著我們:沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,就沒有公司存活的空間。經(jīng)過近一年時間的刻苦歷練,陜汽淮南公司產(chǎn)品質(zhì)量問題大幅降低、準時交貨率達到100%,售后服務更是主動積極跟進,在不少區(qū)域逐漸樹立起良好口碑,并初步形成陜汽淮南公司優(yōu)勢市場,內(nèi)外部環(huán)境趨于良性發(fā)展。正反兩方面經(jīng)驗和教訓告訴我們:優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的硬通貨。
      為向市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,陜汽淮南公司從多方面著手開展工作。
      一、工藝紀律令行禁止:嚴格執(zhí)行工藝文件,加強現(xiàn)場工藝服務及過程控制,每月組織兩次工藝紀律檢查,對過程檢查問題100%整改,工藝紀律檢查符合率穩(wěn)定在85%以上;編制發(fā)放52份模塊化作業(yè)指導書,更加有效的指導員工生產(chǎn);完成靜態(tài)測試、3C檢測等六大類47份工藝文件編制,優(yōu)化調(diào)試全過程工藝流程;利用生產(chǎn)淡季開展直產(chǎn)人員工藝知識培訓,完成對總裝直產(chǎn)人員累計60余次、200人次的工藝交底培訓。
      二、質(zhì)量紅線絕不可碰:為確保產(chǎn)品質(zhì)量管控有力有效,拆分原技術質(zhì)量部,專門成立質(zhì)量部,細化業(yè)務分工,強化質(zhì)量管控機制。導入班組質(zhì)量管理體系、車輛靜態(tài)/動態(tài)評審機制,建立下線合格率指標管理、完善質(zhì)量控制點和質(zhì)量門的設置與管理,并在落地過程中,創(chuàng)造性開展分總成、一致性和力矩專項評審,靈活運用檢查表對高頻問題重點管控,產(chǎn)品一次交驗合格率穩(wěn)定在92%以上。健全質(zhì)量激勵方案,在生產(chǎn)淡季進行質(zhì)量問題專項整頓,開展廣泛的現(xiàn)場培訓和典型看板展示,以實際工作開展進行質(zhì)量意識培訓和宣傳,有效強化人員質(zhì)量意識。
      三、練兵平臺全面搭建:為提升直產(chǎn)員工裝配技能,出臺“師帶徒”管理辦法,結對子數(shù)量達到89對,有力提升了人員的裝配技能及新進廠員工的歸屬感;成立“裝配工實訓基地”,對關鍵工序、質(zhì)量控制點、基本設備的操作、常規(guī)件的辨識均建立了可實地操作設施、看板;開展多類型的裝配工比武大賽,促進員工以擁有精湛技能為榮,培養(yǎng)了數(shù)十名具有“工匠精神”的優(yōu)質(zhì)員工。
      四、節(jié)拍提升協(xié)同推動:為在保障質(zhì)量的前提下,同時提升生產(chǎn)節(jié)拍,保障交貨期,公司在零部件供應鏈管理、工藝現(xiàn)場指導、質(zhì)量現(xiàn)場檢驗、設備定期維護檢查及主動預防、現(xiàn)場定制等方面均實現(xiàn)了高效協(xié)同。在此過程中,不斷涌現(xiàn)新成果,如自主開發(fā)生產(chǎn)運行異常信息管理系統(tǒng),自主研發(fā)在國內(nèi)板鏈式流水線中尚屬首創(chuàng)的“限位急!狈厘e技術等。經(jīng)過各部門協(xié)同配合,極大提升了生產(chǎn)效率,促使公司日產(chǎn)能8小時穩(wěn)定在40臺。
      五、售后服務主動跟進:充分發(fā)揮“服務應急小分隊”作用,走訪、服務周邊市場,安排技術骨干駐扎服務站,實時實地為客戶解決質(zhì)量問題,收集產(chǎn)品問題和建議并及時加以整改。2015年5月份針對上海市場,成立車輛售后服務專項方案,截止月底共完成176輛份的售后車輛維修。
      六、激勵到位糧草先行:為充分調(diào)動員工積極性,塑造凝聚力和戰(zhàn)斗力,成立“員工激勵小組”,在人力資源、后勤保障、思想引導、業(yè)余趣味活動等多方面激勵員工,讓員工發(fā)自內(nèi)心認同我們的企業(yè),把企業(yè)當成家,把生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品當成自身的崇高使命去完成。
      通過多方不懈努力,陜汽淮南公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升,交貨期穩(wěn)定達到100%,市場認可度、滿意度效果喜人:在2014年陜汽蘇滬營銷同盟會上,廣大經(jīng)銷商、服務站點對淮南公司產(chǎn)品質(zhì)量予以一致肯定。期間,華塑集團因我公司優(yōu)質(zhì)服務發(fā)函致謝;美琳達公司稱贊淮南公司車輛在外觀質(zhì)量、管線束走向、防護方面優(yōu)勢明顯,特表明陜汽重卡淮南產(chǎn)品將成為其后續(xù)優(yōu)先選擇產(chǎn)品;鹽城市場、河南市場更是點名要淮南公司生產(chǎn)的車……企業(yè)發(fā)展逐漸步入良性軌道。
      優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的硬通貨,是提升客戶滿意度的基石。陜汽重卡產(chǎn)品是一個大平臺,這個平臺積淀了眾多客戶的信賴和期待;陜汽淮南公司定會珍惜今天來之不易之局面,充分發(fā)揮好陜汽重卡平臺前移的作用,不斷進取,使這個平臺更加堅實、廣闊,更加有正面影響力。
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